Beruflicher Stress und Arbeit im
Schichtdienst sorgen dafür, dass es Verbrauchern außerhalb der
Arbeitszeiten oft nicht unbedingt leicht gemacht wird, die
alltäglichen Dinge zu organisieren.
Neben Behördengängen, die
aufgrund der Pflicht, persönlich zu erscheinen, auch weiterhin
größtenteils tagsüber erledigt werden müssen gibt es viele andere
Bereiche, in denen das WWW zu positiven Veränderungen geführt hat.
Das Aufkommen der Online-Shops hat zur Folge, dass Internetnutzer in
immer neuen Bereichen von Zuhause aus Bestellungen aufgeben können.
Und natürlich wirken sich diese neuen Möglichkeiten auch auf das
Leben Berufstätiger positiv aus, die normalerweise durchaus die Zeit
hätten, um im normalen Handel einzukaufen.
Denn: Bequemlichkeit weiß
ohne Frage jeder zu schätzen, schließlich kann die gesparte Zeit
gut für andere Erledigungen genutzt werden.
Auswahl ohne Ende in
Online-Supermärkten
Nachdem es schon seit Jahren
Online-Shops gibt, in denen Konsumenten Elektroartikel, Bekleidung
und vieles mehr bestellen können, etablieren sich zunehmend auch
Online-Supermärkte, in denen sich Verbraucher mit Lebensmitteln,
Getränken und Haushaltsartikeln ausstatten.
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Die großen Anbieter
bieten eine Sortiment-Größe, die im normalen Leben oft nur im
Großhandel zu finden sind.
Das bedeutet, dass Kunden im
Online-Supermarkt so manches Produkt ordern können, dass sie im
Supermarkt des Vertrauens vor Ort höchstens auf eigenen Wunsch hin
bestellen lassen könnten – wenn der Händler überhaupt solche
Offerten unterbreitet.
Interessant sind die Online-Supermärkte
gerade für Konsumenten, die nach speziellen Speisen und Delikatessen
suchen, die sie vielleicht aus dem letzten Urlaub in der Ferne
kennen.
Denn wenigstens innerhalb der Euro-Zone gibt es im Grunde
keine Barrieren für den Online-Einkauf mehr.
Service muss zusätzlich zur Auswahl
und den Preisen stimmen
Auf die Versandkosten sollten
Verbraucher aber dennoch schauen, damit die günstigen Preise im
Online-Supermarkt nicht an dieser Stelle doppelt wieder ausgegeben
werden bei größeren Produkten.
Internationale Wurst- und
Käsespezialitäten, edle Weine, Chips, Schokolade, Hygieneartikel
und endlos viele andere Waren gehören zur Produktpalette der großen
Shops.
Regelmäßige Sonderangebote gehören wie im herkömmlichen
Supermarkt oder der Drogerie zum Standard, mit dem Betreiber neue
Kunden zu gewinnen versuchen.
Bevor Kunden eine Registrierung
vornehmen, sollten die Rahmenbedingungen für den virtuellen
Supermarkt-Einkauf geklärt werden.
In diesem Punkt geht es nicht nur
um die Kosten für den Versand und den Mindest-Warenwert für die
kostenlose Lieferung.
Gütesiegel als Qualitätsmerkmal
suchen und sicher bestellen
Auch der Blick auf die
Zahlungsmöglichkeiten ist sinnvoll.
Nicht jeder Verbraucher ist im
Besitz einer Kreditkarte, wie sie mancherorts fürs Einkaufen im
Online-Supermarkt vorausgesetzt wird.
Bezahldienstleister wie wie
giropay oder PayPal kommen bei vielen Anbietern ebenso in Frage wie
die Überweisung vom Bankkonto oder das so genannte
Lastschriftverfahren.
Welche Fristen und Optionen für die Rückgabe
bestehen, sollte ebenfalls anfangs genau geprüft werden.
Konsumenten, die Angst vor einem Missbrauch ihrer Daten haben,
sollten generell prüfen, ob es sich bei den Shops um seriöse
Anbieter handelt.
Hinweise können Tipps aus Verbraucherportalen und
-magazinen geben, gleiches gilt für Gütesiegel, die in vielen
Fällen von den Handelsverbänden selbst vergeben werden.
So will und
kann man für ein hohes Maß Transparenz sorgen, um Kunden in spe
Sicherheit und ein gutes Gefühl beim Online-Einkauf zu garantieren.
Nur so werden aus Neukunden Stammkunden, die immer wieder kommen.
Dazu gehört gleichermaßen die
Garantie, dass die angebotenen Produkte in der gewünschten Menge
verfügbar sind.
Sonst steuern Internetnutzer beim nächsten Mal
direkt den Online-Supermarkt an.
Bei der großen Auswahl gibt es für
Verbraucher mehr als genug Shopping-Möglichkeiten.
Autor: Matthias Nemack
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